Retours & Échanges
Chez Soeur, vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles pour un remboursement ou un échange. Les pièces doivent être renvoyées dans leur état d'origine, non portées et avec toutes leurs étiquettes.
Déclaration en ligne
Connectez-vous à votre espace client dans la rubrique 'Mes Commandes' pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro de retour.
Préparation du colis
Placez les articles dans leur emballage d'origine et insérez le bon de livraison à l'intérieur du colis soigneusement scellé.
Expédition
Imprimez votre étiquette de transport prépayée reçue par email et déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche de chez vous.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et contrôlé par notre atelier, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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