Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers Soeur
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France sous 2 à 4 jours ouvrés. La livraison standard est offerte dès 200€ d'achat. Pour l'international, les délais varient entre 5 et 8 jours selon la destination.
Comment puis-je effectuer un retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article. Les retours sont gratuits en France métropolitaine via notre portail en ligne.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), les règlements via PayPal, ainsi que le paiement en 3 fois sans frais avec Alma.
Où sont fabriquées les collections Soeur ?
Nos pièces sont dessinées à Paris et confectionnées par des partenaires experts à travers le monde, choisis pour leur savoir-faire spécifique et le respect des normes sociales.
Comment entretenir mes vêtements en matières naturelles ?
Nous recommandons un lavage délicat à la main ou en cycle laine à froid pour nos pièces en soie et cachemire. Référez-vous toujours à l'étiquette intérieure pour des conseils spécifiques.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois validée, une commande est rapidement préparée par notre entrepôt. Vous disposez d'un délai de 30 minutes pour nous contacter afin de tenter une modification avant expédition.